DECLARACIONES

Comfirme, con domicilio en Sopó, Cundinamarca, Colombia, opera la plataforma Comfirme (en adelante, "Comfirme"), un servicio en línea que permite a los negocios confirmar en tiempo real la recepción de pagos realizados por transferencia a través de la red Bre-B, a partir de los avisos de pago que su entidad financiera les envía por correo electrónico.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones"), junto con la Política de Privacidad de Comfirme, que forma parte integral de los mismos, constituyen el acuerdo completo entre Comfirme y el Negocio en relación con el uso de la Plataforma y la prestación del Servicio (en adelante, el "Acuerdo").

DEFINICIONES

Para efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que a continuación se establecen, ya sea que se utilicen en singular o en plural:

"Aviso de Pago": significa el correo electrónico que la entidad financiera del Negocio le envía cuando recibe una transferencia.

"Cliente" o "Pagador": significa la persona natural o jurídica que realiza un pago a favor del Negocio.

"Negocio": significa la persona natural o jurídica que se registra en la Plataforma para confirmar los pagos que recibe, así como las personas que usan su cuenta.

"Pago Procesado": significa todo pago que Comfirme reconoce a partir de un Aviso de Pago y registra en el Panel del Negocio. Los Pagos Procesados son la unidad de medida para determinar el Plan aplicable.

"Panel": significa la aplicación web a través de la cual el Negocio genera cobros y consulta sus movimientos.

"Plataforma": significa el conjunto del Panel, sus servidores, sus interfaces de programación (APIs) y la tecnología relacionada que Comfirme pone a disposición del Negocio.

"QR de Cobro": significa el código Bre-B que la entidad financiera del Negocio le asignó, asociado a su llave. Cuando el Negocio cobra un valor fijo, Comfirme únicamente incorpora dicho monto al código.

"Servicio": significa la confirmación de pagos que Comfirme presta a través de la Plataforma, en pantalla y, si el Negocio lo activa, mediante aviso en voz alta.

1. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

1.1 Objeto.

Sujeto a los términos del presente Acuerdo, Comfirme permitirá al Negocio mostrar a sus Clientes su propio QR de Cobro y confirmar, en el momento en que ocurre, la recepción de los pagos que dichos Clientes realicen desde cualquier entidad financiera o billetera. Para ello, Comfirme procesa los Avisos de Pago del Negocio, sin ver, acceder ni tener control alguno sobre su cuenta bancaria.

1.2 Naturaleza del Servicio.

El Negocio reconoce y acepta expresamente que Comfirme no recibe, retiene, custodia, gira ni mueve dinero. Los fondos se transfieren directamente desde la entidad financiera del Pagador a la del Negocio, sin pasar por Comfirme. Comfirme no es un banco, una entidad financiera, una pasarela de pagos ni un proveedor de servicios de pago, y no se encuentra sujeta a la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.

1.3 Canales de Recepción de Avisos.

El Negocio podrá elegir la forma en que Comfirme recibe sus Avisos de Pago: (i) conectando su cuenta de correo de Gmail, con su autorización expresa y a través de proveedores tecnológicos especializados, en cuyo caso Comfirme únicamente procesará los Avisos de Pago enviados por Nequi ([email protected]) y por Bancolombia ([email protected]); o (ii) reenviando dichos avisos al buzón de recepción que Comfirme le indique.

1.4 Verificación y Confirmación.

Al recibir un Aviso de Pago, Comfirme verificará su autenticidad y lo relacionará con el cobro abierto por su monto. Cuando el nombre del Pagador no coincida con el esperado, el pago quedará marcado como "en revisión", y corresponderá al Negocio comprobar a quién pertenece. La confirmación depende de que la entidad financiera envíe el Aviso de Pago y de que el correo del Negocio permanezca conectado o reenviando; por lo general tarda entre unos segundos y un minuto, sin perjuicio de que pueda tardar más.

2. ACEPTACIÓN, CAPACIDAD Y REGISTRO

2.1 Aceptación.

Al registrarse y crear un Negocio en la Plataforma, la persona que lo hace acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, en nombre propio y del Negocio que representa. Quien no esté de acuerdo con ellos deberá abstenerse de usar el Servicio.

2.2 Capacidad y Representación.

Quien acepta el presente Acuerdo declara y garantiza que es mayor de edad, que cuenta con plena capacidad legal para obligarse y, cuando actúe en representación de una persona jurídica, que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para obligarla al cumplimiento de todos los términos aquí previstos.

2.3 Cuenta y Seguridad.

El acceso a la Plataforma se realiza mediante una cuenta de Google. El Negocio será el único responsable de mantener la seguridad de su cuenta, de no compartir el acceso con terceros no autorizados y de todas las actividades que se realicen desde ella, y deberá informar a Comfirme de inmediato cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

2.4 Veracidad de la Información.

La información que el Negocio registre, incluyendo su nombre, QR de Cobro, llave, número de WhatsApp y correo de avisos, deberá ser veraz, estar actualizada y pertenecerle. El registro de un QR de Cobro, una llave o un correo que no pertenezca al Negocio será causal de cierre inmediato de la cuenta.

3. OBLIGACIONES DEL NEGOCIO

Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el presente Acuerdo, el Negocio se obliga a:

• Usar la Plataforma únicamente para actividades lícitas y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
• Mantener conectado su correo o activo el reenvío de sus Avisos de Pago, y actualizar su QR de Cobro cuando cambie de llave.
• Responder por los bienes y servicios que ofrece y por su relación con sus Clientes, incluyendo calidad, entregas, devoluciones, garantías, facturación e impuestos.
• Verificar su extracto bancario ante cualquier duda, así como los pagos que queden "en revisión".
• Informar a sus Clientes, cuando corresponda, que sus pagos se confirman a través de Comfirme y que la confirmación por voz anuncia el monto y el nombre de quien pagó.
• Mantener su Plan al día.

4. RESTRICCIONES DE USO Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS

4.1 Actividades Prohibidas.

El Negocio no podrá usar la Plataforma para confirmar pagos derivados de:

• Bienes o servicios ilegales, estupefacientes, armas o mercancía de contrabando.
• Contenido sexual sin consentimiento o que involucre a menores de edad.
• Juegos de azar y apuestas.
• Casas de cambio, compra y venta de divisas o criptoactivos.
• Comercio mayorista de chatarra.
• Esquemas piramidales, captación ilegal de dinero, lavado de activos o cualquier forma de fraude.

4.2 Uso Aceptable de la Plataforma.

La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente a través del Panel y de las funciones que Comfirme ponga a disposición del Negocio. Queda expresamente prohibido, directamente o por intermedio de terceros:

• Extraer datos o contenido de la Plataforma de forma automatizada o masiva, mediante web scraping, crawling, spidering o técnicas similares, o mediante robots, scripts o cualquier herramienta distinta del Panel.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, la lógica, los algoritmos o la estructura de la Plataforma, de sus APIs o de sus comunicaciones.
• Usar, invocar o integrarse con las APIs internas de la Plataforma por fuera del Panel, o construir clientes, extensiones o aplicaciones no autorizadas que se conecten a ellas.
• Evadir, desactivar o interferir con cualquier medida de seguridad, autenticación, límite de uso, bloqueo por falta de pago o restricción del Servicio.
• Probar, escanear o sondear la Plataforma en busca de vulnerabilidades, o someterla a pruebas de carga o de estrés, sin autorización previa y por escrito de Comfirme.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o cobros de otros negocios.
• Enviar, reenviar o fabricar Avisos de Pago falsos o alterados, o realizar cualquier intento de que la Plataforma confirme un pago que no ocurrió.
• Sobrecargar la Plataforma, introducir virus, malware o código malicioso, o afectar de cualquier modo su funcionamiento.
• Revender, sublicenciar, arrendar o compartir el Servicio con terceros, o utilizarlo para construir o entrenar un producto o servicio que compita con Comfirme.
• Copiar, reproducir o imitar el diseño, los textos, la marca o la experiencia de la Plataforma, o mostrarla dentro de otros sitios sin autorización.
• Suplantar a otra persona o negocio, o suministrar información falsa.

4.3 Consecuencias del Incumplimiento.

El incumplimiento de la presente cláusula facultará a Comfirme para suspender o cerrar la cuenta del Negocio de manera inmediata y sin reembolso alguno, e informar a las autoridades competentes cuando la ley así lo exija, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, incluidas las previstas en la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos.

4.4 Reporte de Vulnerabilidades.

Quien identifique una falla de seguridad en la Plataforma deberá reportarla a [email protected], con la información necesaria para reproducirla, absteniéndose de explotarla, de acceder a datos ajenos y de divulgarla antes de que Comfirme la haya corregido. Comfirme valora los reportes realizados de buena fe en estos términos.

5. PLANES, TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

5.1 Periodo de Prueba.

El Negocio contará con un periodo de prueba gratuito de dos (2) días calendario, contados desde la finalización de su registro. El periodo de prueba no tiene periodo de gracia: a su vencimiento, si el Negocio no ha activado un Plan, el QR de Cobro quedará bloqueado hasta que lo haga.

5.2 Planes y Tarifas.

El Servicio se paga por mensualidades anticipadas, conforme a los siguientes planes:

• Plan Básico: hasta trescientos (300) Pagos Procesados al mes, por cuarenta mil pesos colombianos (COP $40.000).
• Plan Pro: más de trescientos (300) Pagos Procesados al mes, por ochenta mil pesos colombianos (COP $80.000).

5.3 Tolerancia.

Comfirme otorga una tolerancia de diez (10) Pagos Procesados sobre el límite del Plan Básico. Si en un mes el Negocio procesa hasta trescientos diez (310) pagos, mantendrá la tarifa del Plan Básico; si procesa más de trescientos diez (310), la mensualidad siguiente corresponderá al Plan Pro.

5.4 Periodo de Gracia y Bloqueo del QR de Cobro.

Al vencimiento de cada mensualidad pagada, el Negocio contará con tres (3) días calendario para renovarla, durante los cuales su QR de Cobro permanecerá activo. Vencido dicho plazo sin renovación, el QR de Cobro quedará bloqueado hasta que el Negocio la realice. Mientras el QR de Cobro permanezca bloqueado no podrán generarse cobros; no obstante, los pagos que el Negocio reciba se seguirán registrando en su Panel.

5.5 Ausencia de Comisiones.

Comfirme no cobra comisión alguna sobre las ventas del Negocio. La única contraprestación por el Servicio es la tarifa del Plan correspondiente.

5.6 Moneda, Impuestos y Reembolsos.

Las tarifas se expresan en pesos colombianos y pueden estar sujetas a los impuestos aplicables, que se informarán al momento de facturar. Los pagos de los Planes no son reembolsables, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

5.7 Modificación de Tarifas.

Comfirme podrá modificar sus tarifas informándolo al Negocio con antelación. Las nuevas tarifas aplicarán a partir del pago siguiente a la entrada en vigor del cambio.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SERVICIOS DE TERCEROS

6.1 Disponibilidad.

Comfirme realizará esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible y confirme los pagos con rapidez. El Negocio reconoce que el Servicio depende de terceros, incluyendo entidades financieras, proveedores de correo electrónico, proveedores tecnológicos e internet, y que la demora de su entidad financiera, el cambio en el formato de sus avisos o la desconexión de su correo pueden retrasar o impedir la confirmación.

6.2 Cambios y Mantenimiento.

Comfirme podrá realizar mantenimientos, así como agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el Servicio o por razones de seguridad. Cuando un cambio afecte de forma sustancial al Negocio, Comfirme lo informará con una antelación razonable.

6.3 Servicios de Terceros.

El Servicio funciona en conjunto con servicios de terceros, tales como la entidad financiera del Negocio, su proveedor de correo, Google para el inicio de sesión y la red Bre-B, los cuales se rigen por sus propios términos. Comfirme no controla dichos servicios ni responde por sus fallas o modificaciones.

7. RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

7.1 Prevalencia del Extracto Bancario.

Una confirmación en la Plataforma no reemplaza la información de la entidad financiera. Ante cualquier diferencia entre lo registrado en Comfirme y el extracto bancario del Negocio, prevalecerá este último.

7.2 Exclusión de Garantías.

El Servicio se presta en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad, sin garantías distintas de las expresamente previstas en el presente Acuerdo o exigidas por la ley.

7.3 Limitación de Responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Comfirme no será responsable por ventas perdidas, lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos derivados del uso del Servicio o de una confirmación que no se produjo o se produjo tardíamente, ni por fraudes de terceros que el Negocio no haya verificado con su entidad financiera.

7.4 Límite Agregado de Responsabilidad.

La responsabilidad total de Comfirme frente al Negocio por cualquier reclamación relacionada con el presente Acuerdo no excederá el monto efectivamente pagado por el Negocio por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

7.5 Indemnidad.

El Negocio mantendrá indemne a Comfirme frente a cualquier reclamación, sanción o daño que surja de los bienes o servicios que ofrece, de su relación con sus Clientes, del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la ley, o del uso indebido de la Plataforma desde su cuenta.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Comfirme, la Plataforma, su código, diseño, textos e interfaces son de propiedad de Comfirme o se encuentran licenciados a su favor. Comfirme otorga al Negocio una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Panel mientras mantenga una cuenta activa y únicamente para confirmar los pagos de sus Clientes. Nada de lo previsto en el presente Acuerdo transfiere al Negocio derecho alguno sobre la Plataforma.

El nombre, el logo y el QR de Cobro del Negocio continuarán siendo de su propiedad. Las sugerencias o comentarios que el Negocio envíe podrán ser utilizados por Comfirme para mejorar el Servicio, sin que ello genere obligación alguna a su favor.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Comfirme tratará los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La información sobre los datos que se tratan, sus finalidades, los terceros con quienes se comparten y la forma de ejercer los derechos de los titulares se encuentra en la Política de Privacidad, que forma parte integral del presente Acuerdo.

10. COMUNICACIONES

El Negocio acepta recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio, su cuenta y su Plan por WhatsApp, por correo electrónico y a través del Panel, las cuales constituirán aviso válido para todos los efectos del presente Acuerdo. Será responsabilidad del Negocio mantener actualizados sus datos de contacto.

11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

11.1 Terminación por el Negocio.

El Negocio podrá dejar de usar el Servicio en cualquier momento, desconectar su correo desde la sección de Ajustes y solicitar la eliminación de sus datos, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

11.2 Suspensión y Terminación por Comfirme.

Comfirme podrá suspender o cerrar la cuenta del Negocio que incumpla los presentes Términos y Condiciones, que use el Servicio para actividades prohibidas, que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros negocios, o cuyo Plan no se encuentre al día. Cuando sea posible, Comfirme informará previamente por los medios registrados; en casos de fraude o riesgo de seguridad, podrá actuar de inmediato.

12. FUERZA MAYOR

Comfirme no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando obedezcan a hechos que se encuentren fuera de su control razonable.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o diferencia que surja con ocasión del presente Acuerdo o de su ejecución se tratará de resolver, en primera instancia, mediante arreglo directo entre las partes. Si no fuere posible, se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Negocio.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Acuerdo Completo.

Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Negocio y Comfirme en relación con el Servicio.

14.2 Nulidad Parcial y No Renuncia de Derechos.

Si alguna disposición del presente Acuerdo resultare inválida o inaplicable, las demás conservarán plena validez. El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de un derecho en un momento determinado no constituirá renuncia al mismo.

14.3 Cesión.

El Negocio no podrá ceder su cuenta ni su posición en el presente Acuerdo sin autorización previa de Comfirme. Comfirme podrá ceder el presente Acuerdo en caso de reorganización o venta del Servicio.

14.4 Modificaciones.

Comfirme podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de vigencia y se informará al Negocio por los medios registrados. Cuando la modificación sea sustancial, se solicitará al Negocio su aceptación expresa. El uso continuado del Servicio con posterioridad al aviso constituirá la aceptación de la nueva versión.

14.5 Ley Aplicable.

El presente Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

14.6 Contacto.

Para cualquier consulta relacionada con el presente Acuerdo, el Negocio podrá escribir a [email protected] o comunicarse por WhatsApp al +57 317 099 6422.