Cómo recibir pagos digitales en una tienda de barrio

Por qué vale la pena aceptar pagos digitales en la tienda

Desde octubre de 2025 funciona en pleno Bre-B, el sistema de pagos inmediatos que opera el Banco de la República. Permite pagar de persona a negocio desde cualquier entidad participante, y ya es de uso masivo: según cifras reportadas por Infobae, a mayo de 2026 tenía 34,9 millones de usuarios y llegaba a mover hasta 5 millones de operaciones en un día.

Para la tienda eso significa que el cliente con Bancolombia, Davivienda, Nu o Nequi te puede pagar al mismo QR, y la plata te llega en segundos, a cualquier hora.

Cómo empezar: el QR en el mostrador

1. Abre tu perfil de negocio en Nequi Negocios o en Bancolombia. Recibir con QR Negocios Bre-B en Nequi no tiene costo, y Bancolombia indica que recibir con su llave de negocio es gratis en el Plan Básico.
2. Saca tu llave de código de comercio: 10 dígitos que empiezan por 00. En Nequi es la única que permite un QR físico. Más detalles en llaves Bre-B para negocios.
3. Imprime el QR y pégalo en el mostrador, donde el cliente lo vea sin pedirlo y lo pueda escanear sin pasar al otro lado.
4. Pon un letrero: «Paga con QR desde cualquier banco o billetera».
5. Haz una prueba con un celular de la familia antes de abrir.

El paso a paso completo está en cómo cobrar con QR de Nequi o Bancolombia.

Montos pequeños: el fuerte del QR

En una tienda la mayoría de las ventas son pequeñas: un pan, una bolsa de leche, una recarga. Con un datáfono, cada venta paga un porcentaje y muchas veces un valor fijo, que en una compra de $3.000 se nota. Con el QR Negocios Bre-B de Nequi recibir no tiene costo, así que da igual si la venta es de $2.000 o de $80.000.

• Di el total en voz alta antes de que el cliente escanee, para que escriba el valor exacto.
• Cobra el total de la compra en un solo pago, no producto por producto.
• Anota el fiado aparte. Si un vecino abona por transferencia, apúntalo en su cuenta con la fecha y el valor.

Cómo evitar los pantallazos falsos

Es el riesgo más conocido en tiendas. Existen apps que imitan comprobantes, como la falsa «NequiDz V2» que reportó Infobae en 2025, y en 2026 Semana alertó sobre un programa que imita pagos de Nequi y Daviplata para estafar a comercios. Algunos negocios incluso pusieron carteles contra los pagos con billetera.

No hace falta dejar de recibir pagos digitales: basta con no aceptar el celular del cliente como prueba. El pago vale cuando aparece en tu cuenta.

• Revisa tus movimientos en tu app, no en la pantalla del cliente.
• En Nequi puedes usar «Comprobar un pago»: toca el signo $, entra a «Comprobar un pago» y escanea el QR del comprobante, que dura 5 minutos.
• Aprende las señales de un comprobante falso en cómo saber si un comprobante de Nequi es falso.

Qué hacer en las horas pico

A las seis de la tarde, con cinco personas esperando, abrir la app del banco para cada pago no es realista. Por eso muchos tenderos terminan confiando en el pantallazo. Algunas ideas:

• Ten las notificaciones de tu banco activadas y el celular a la vista, en un soporte junto a la caja.
• Atiende al siguiente cliente mientras el anterior termina de pagar, pero entrega cuando veas el pago.
• Usa un aviso de pagos en voz alta para no tener que mirar el celular.

Comfirme: el pago te lo anuncia la tienda, no el cliente

Comfirme lee los avisos de pago que tu Nequi o Bancolombia te envían por correo, comprueba que sean auténticos y los cruza con el cobro por monto. Luego te anuncia cada pago en pantalla y, si lo activas, en voz alta, con el monto, el nombre de quien pagó y el banco de origen. Si el nombre no coincide, el pago queda en revisión.

Normalmente tarda entre unos segundos y un minuto, según el aviso de tu banco, y lo que diga tu banco siempre prevalece. Comfirme no toca tu plata ni cobra comisión por venta; el Plan Básico cuesta $40.000 al mes hasta 300 pagos y puedes probarlo 2 días gratis. Al final del día, en el panel ves quién pagó, cuánto y desde qué banco.